(114-乱象)
中国南方有个报纸很有名气,叫《岭南闲谈》。
说是闲谈,其实往往是家国万事的深度报道,以敢言,能言,领风气之先而闻名。
所以多年下来影响那就不仅仅是岭南了,全国都有名气。
这家报社除了很多大块文章,专栏闻名于世。
就是每年的新年发刊词都能够流行开来,确实有高质量的办报水平。
这家报社有四个充满了新闻理想的年轻人,不甘于在社会新闻的大一统下混沌地活着。
于是约上一起出来创办了一家财经报纸《创世纪财经报道》,专注于财经类,金融,产经,政经方面的内容制造。
目标瞄准的是美国的《华尔街日报》。
他们鼻子很灵,眼光狠毒,手脚麻利,在看到万家保险的业务员在销售神奇的“投连投连,只交三年”。
于是就开始深入了解,这一了解不得了。
访谈了很多客户和业务员,掌握了很多基础的数据与证据,经过几天的整理,一个报道投连销售问题的连续报道就出来了。
这份报纸的主流发行在一线城市,恭州也有,龙城很少。
所以龙城人基本不知道。
但于远明恰好是一个阅读爱好者,长期读书看报。
应该算是《岭南闲谈》的老读者,《创世纪财经报道》出来他也经常购买阅读。
确实有些内容很精彩,有些内容还读不大懂,有些内容又觉得没什么意义就跳过。
不过每一期的保险,财经版面是必读的。
对于国内整个行业的动态,国外的一些资讯都有了解。
当看到那个报道的时候,简直太震惊了。
投连销售是有问题,但于远明没想到问题这么大,面积这么广,这么严重。
还以为只是龙城的业务员素质不高,恭州的少部分业务员急功近利。
没想到全国都沦陷了,甚至其他地方比江南省比龙城的更厉害!
而且引发的事态也厉害,都有客户到政府静坐了。
龙城也有客户来闹,于远明当时还对那个业务员嗤之以鼻,觉得怎么能这样做?
人家一年的收入才几千块,就敢让客户买6060。
难道人家不吃不喝吗?
也有的女业务员太无耻,那是一个桃花镇的女子,比于远明小两岁。
颇有几分姿色,从小就是一个不安分的女子。
不知是谁介绍到万家来了,几乎每个月都做几个6060,很快就成为新人里耀眼的焦点。
看她着装妖艳,语言大胆,和杨于军长期眉来眼去的。
人们议论纷纷,但是传言说她靠陪客户睡觉签单于远明还是有些不信。
后来有人给他一分析,又觉得在理。
外面的小姐卖一次身才200元,她陪客户睡一次签个6060,佣金1500元。
划算多了!
更不用说还有奖励方案,明年的续期利益等。
但是保险行业的名声,万家人寿的名声被她彻底破坏了!
问题在于,为什么虽然有人议论纷纷,却无人阻止或者制止呢?
第一,传闻而已,无人查证。
人家老公都没出来说什么,旁人怎么好光明正大地指责?
第二,她陪客户睡觉,还卖了份保险。
很多女人出轨,当情人陪其他男人睡觉啥都没有。
甚至还有倒贴的,你怎么说?
社会乱了套,杂皮当领导都司空见惯了。
这又有什么好大惊小怪的?
第三,部经理主管心想只要给我带来业绩,我增加了管理利益。
其他的人家那叫私生活,我管不了。
还有一个客户,存了两万块准备买份保险。
于是在业务员的介绍了顺利办理了,第二年续期人员打电话通知缴费的时候他蒙了:不是交了么?
怎么还要交?
续期的人员告诉他这个保险是交20年,还有19次缴费。
他疯了一样,到公司来找业务员。
因为他本来只有两万块,就选择的趸交,没想到业务员给他办成了期缴。
客户气冲冲拿着保单来公司找业务员拼命,业务员躲了。
公司内勤接待了他,一番讲述才知道是怎么回事。
看他的穿着打扮,从事的职业,家庭的住址就可以判断出绝对不是一年能够交2万元保险的主!
没有那么多的钱继续交,只能退保。
但是退保损失太大,怎么办?
最后还是找回业务员,让他承担。
扣回佣金,剩余的部分分期还。
这个事情才算告一段落。
但是另一个事情就严重多了,是依靠警方的力量解决的。
那是一个狮子湖的客户死了,按照保险合同要赔付。
根据一般的情况也需要理赔人员去调查核实。
没想到一去那个村子,村里的人都很同情地告诉理赔人员:这个人太惨了。
从小就是个瞎子。
孤苦伶仃的苦了半辈子,老婆孩子也没有一个,好不容易存点钱,买份保险也是希望老了有个依靠。
没想到这次去放牛却踩虚了一脚滚到山崖下摔死了。
平常都是熟悉得很,别看他眼睛瞎,对村里村外的很多道路都熟悉。
这次不知道怎么回事,唉,也许这就是命吧?
保险同志,你们可要好好赔啊,赔了给他有个安置。
村里的人本来是想把情况说得悲惨点,换取同情心,有利于理赔的顺利。
但是理赔人员一听当时就震惊了:啊!
?
瞎子?
!
那当时是怎么过的核保呢?
经过走访调查,这个客户确实是瞎子。
当时的体检是业务员找人代替的。
于是公司马上报警,该业务员被传唤。
到了公安局吓得打抖抖,知道事情败露了,竹筒倒豆子什么都招供了。
这里需要说明一下,如何找人代替。
首先提供客户照片的时候就提供代替者的,然后在体检资料上把身份证头像部分用代替者的头像覆盖再复印。
这样就统一了,名字,住址,身份证号码是真实客户的,而头像是代替者的。
医院的医生说实话第一并不认识体检者,也不可能认识绝大部分体检者。
第二,事情多,忙起来了怎么可能去检查身份证的模糊与复印的细微痕迹?
就这样,张冠李戴,李代桃僵的体检就过关了。
所以,后来保险公司想了几个办法来防范:
1,体检中心设在公司。
2,由内勤带领客户去医院体检,顺便就认真检查资料。
3,客户回访。
所以说保险是一个违反人性需求的产品,风险没来时没人愿意主动购买,一旦愿意主动购买多半都是有问题了。
而核保与核赔的相辅相成就是防范风险的两个闸门,互为因果。
宽进必然导致严出,严进还能促使宽出。
当然,于远明本人也有教训。
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